Customer Relationship Management

CRM atau Customer Relationship Management adalah suatu cara yang dilakukan dalam sebuah bisnis untuk berhubungan dengan pelanggan, baik pelanggan lama atau baru. CRM ini bisa Anda jadikan sebagai strategi perusahaan agar mampu berkembang dan bersaing dengan perusahaan lain. Sebagai pebisnis profesional, Anda harus bisa membangun hubungan yang baik dengan semua pelanggan.

CRM atau Customer Relationship Management adalah suatu cara yang dilakukan dalam sebuah bisnis untuk berhubungan dengan pelanggan, baik pelanggan lama atau baru. CRM ini bisa Anda jadikan sebagai strategi perusahaan agar mampu berkembang dan bersaing dengan perusahaan lain. Sebagai pebisnis profesional, Anda harus bisa membangun hubungan yang baik dengan semua pelanggan.

Terlebih di era sekarang ini terjadi persaingan yang sangat ketat antara perusahaan dalam negeri maupun luar negeri. Persaingan tersebut mendorong perusahaan untuk meningkatkan produk dengan mengelola hubungan dengan pelanggan secara teratur. Pelanggan bukan hanya melakukan transaksi biasa tetapi juga menginginkan yang lebih dari sebuah transaksi seperti pelayanan yang baik. Dengan kondisi seperti itu, perusahaan dapat menerapkan CRM untuk meningkatkan kemajuan perusahaan dan mempertahankan perusahaan dari persaingan perusahaan lain.

Implementasi CRM Dalam Bisnis

Ada beberapa tahapan yang bisa dilakukan agar CRM bisa diimplementasikan pada bisnis Anda, diantaranya adalah:

  1. Mendapatkan pelanggan baru, dimana sistem CRM akan memberikan pelayanan yang nyaman untuk setiap pelanggan. Selain itu, CRM juga bisa memperoleh pelanggan melalui promosi yang menarik.
  2. Meningkatkan nilai pelanggan, dimana sistem CRM akan melakukan up selling dan cross selling
  3. Mempertahankan, dimana sistem CRM akan membantu memelihara hubungan Anda dengan pelanggan yang sudah ada.

Untuk bisa memiliki dan mengimplementasikan CRM, Anda bisa menggunakan software yang telah dikembangkan oleh Optima Solusi Digital.

Apa Yang Akan Anda Dapatkan Dengan Software CRM Dari Optima ?

Software CRM Optima Solusi Digital
1. Mudah Dioperasikan

Anda dapat mengoperasikan software CRM Optima Solusi Digital dengan mudah. Tim kami akan memberikan free training hingga Anda dan tim mampu mengoperasikan dan memahami beraneka macam fitur canggih yang tersedia.

2. Desain Responsif dan Modern

Desain yang responsif menjadikan tampilan software selalu menyesuaikan dengan ukuran screen gadget maupun PC yang digunakan.

3. Cukup Bayar Sekali dan Gratis Konsultasi

Mungkin terlihat murah ketika Anda membayar iuran bulanan atau Fee bulanan kepada penyedia jasa software secara online atau yang Anda unduh melalui aplikasi Play Store. Namun apabila ada pilihan cukup bayar sekali dan software CRM menjadi sepenuhnya hak milik Anda ditambah lagi fasilitas konsultasi gratis. Mana yang akan Anda Pilih ?

Database Pelanggan Yang Lengkap
4. Keamanan Database

Database pelanggan yang lengkap adalah salah satu aset termahal milik bisnis Anda. Tentunya Anda sepakat bukan dengan peryataan tersebut?.

Jika sudah sepakat , apakah Anda masih akan mempercayakan begitu saja penyimpanan database tersebut kepada server milik pihak ketiga ?. Atau menyimpan database yang susah payah Anda kumpulkan kepada penyedia jasa layanan software CRM online yang bisa saja menyalahgunakan data mahal yang Anda miliki. Memang tidak semua aplikasi akan berniat jahat dan menggunakan database Anda untuk kepentingan pribadi. Namun, jika ada pilihan untuk menyimpan database tersebut secara mandiri , kenapa tidak dilakukan ?.

5. Memungkinkan Penerapan Secara Online Maupun Offline

Apakah Anda adalah salah satu pengguna software CRM online ?. Tidak keliru memang, namun pernahkan Anda mengalami hambatan atau kendala ketika ada gangguan jaringan maupun gangguan teknis lainya yang terkait dengan pihak ketiga.

Dengan fleksibilitas penerapan secara online maupun offline, software CRM Optima Solusi Digital akan dapat digunakan meski sedang ada gangguan jaringan internet dan Anda akan tetap maksimal dalam melayani dan menjaga para pelanggan Anda.

Menarik, bukan? Ayo, segera hubungi dan undang tim kami untuk membantu bisnis Anda.