5 STRATEGI PEMASARAN DI ERA DIGITAL

5 strategi pemasaran untuk bersaing di era digital
5 strategi marketing untuk bersaing di era digital

Strategi pemasaran, membicarakannya mungkin kedengarannya sederhana. Namun, faktanya masih banyak orang yang beranggapan dapat memulai bisnis dengan pengetahuan seadanya. Salah satunya anggapan bahwa promosi dan pemasaran adalah sesimpel beriklan di media dan menunggu calon konsumen.

Padahal strategi pemasaran merupakan sesuatu yang lebih kompleks dibanding itu. Apalagi saat ini di era digital, dimana media pemasaran bukan hanya koran,radio atau televisi. Apabila di cara konvensional saja strategi pemasaran sudah terbagi-bagi, apalagi di era digital di mana media yang ada lebih bervariasi.

Sebagai pebisnis, Anda harus benar-benar bekerja keras menemukan strategi pemasaran yang tepat untuk dapat bersaing di era digital seperti saat ini. Untuk mempermudah Anda, Optima telah merangkum 5 jenis strategi pemasaran efektif sebagai referensi untuk membantu bersaing di dunia digital.

1. Strategi Pemasaran Dengan Social Media Marketing

Social media marketing adalah kegiatan pemasaran produk atau layanan menggunakan platform media sosial. Fungsi media sosial awalnya adalah untuk menghubungkan berbagai lapisan masyarakat. Namun seiring berjalannya waktu, fungsi tersebut telah berevolusi menjadi tempat untuk berbisnis bagi para pelaku usaha.

Di Indonesia misalnya, hampir semua orang menggunakan media sosial. Hal ini membuat media sosial menjadi salah satu media efektif untuk promosi bisnis. Oleh karena itu agar bisnis Anda bisa berkembang, tidak ada salahnya menggunakannya untuk promosi. Tentu saja setiap media mempunyai karakteristik yang berbeda-beda. Jadi Anda harus menyesuaikan cara promosi yang digunakan.

Baca : STRATEGI MENINGKATKAN ENGAGEMENT DI INSTAGRAM

Strategi pemasaran sebaiknya mobile friendly
Pemasaran Mobile Friendly

2. Strategi Pemasaran Yang Mobile Friendly

Sekarang ini hampir semua orang mempunyai handphone bukan?.

Tentu saja, hampir semua orang memiliki handphone untuk menunjang aktivitas mereka. Oleh karena itu jika Anda melakukan promosi melalui website ataupun media digital lainnya pastikan mobile friendly. Hindari menggunakan kalimat yang terlalu panjang dan banyak. Sebaiknya gunakan kalimat promosi yang padat dan efektif. Jika Anda memberikan gambar, sebaiknya gunakan gambar yang tidak terlalu besar resolusinya agar mudah terbuka.

3. Content Marketing

Content marketing merupakan proses pemasaran dengan membuat dan mendistribusikan konten yang relevan untuk menarik target pasar yang diharapkan. Dengan strategi pemasaran ini, Anda dapat membangun identitas brand. Selain itu, apabila dilakukan dengan konsisten bukan tidak mungkin akan mendatangkan traffic organik ke bisnis Anda.

Konten-konten berupa foto, video, story, artikel, audio dan hal lain yang menarik dan bernilai merupakan kunci keberhasilan metode ini. Oleh karena itu kreatifitas merupakan kunci agar konten yang Anda buat berhasil menarik perhatian banyak orang.

Baca : TIPS MEMBUAT IKLAN YANG MENARIK

4. Memaksimalkan Call To Action Marketing

Anda tentu pernah menemukan kata-kata seperti, dapatkan informasi lengkap hanya di sini ?. Atau ,dapatkan sekarang juga, promo terbatas. Atau tonton video ini dan lain sebagainya. Jika kemudian Anda melakukan klik dan kemudian membeli sesuatu, artinya Anda telah terpapar strategi call to action marketing.

Call to action marketing (CTA) merupakan strategi pemasaran menggunakan pernyataan yang dirancang untuk mendapatkan respon langsung dari orang yang membaca atau mendengarnya. Salah satu tujuan CTA adalah untuk mendapatkan klik ,pindai kode QR dan lain sebagainya.

Baca : KONSEP MARKETING YANG WAJIB DIKETAHUI

5. Memaksimalkan Strategi Email Marketing

Seperti namanya, strategi pemasaran digital jenis ini menggunakan email sebagai media promosi utama. Biasanya pihak pemasar akan mengirim email kepada calon konsumen maupun konsumen setia.

Tujuannya adalah untuk menawarkan produk agar mendapatkan konsumen baru . Bisa juga untuk memberi update tentang produk terbaru. Selain itu email marketing juga sangat berguna untuk menjalin hubungan dengan konsumen setia.

Strategi pemasaran dengan email marketing
Email Marketing

Nah itulah 5 strategi yang bisa Anda optimalkan untuk bisa tetap bersaing di era digital. Kini saatnya memilih mana yang paling sesuai dengan bisnis Anda. Jangan dilupakan untuk selalu mengukur dan melihat seberapa efektif strategi pemasaran tersebut bekerja. Selamat Mencoba !

pentingnya-after-sales-service-untuk-bisnis

AFTER SALES SERVICE SEBAGAI KUNCI KESUKSESAN BISNIS

After Sales Service Berkualitas Merupakan Kunci Kesuksesan Bisnis
After Sales Service

Dalam berbisnis, Anda perlu paham apa itu after sales service. After sales service atau layanan purna jual mengacu pada semua hal yang Anda lakukan untuk merawat dan memberi kepuasan pelanggan dalam bentuk layanan yang berharga setelah mereka membeli produk Anda. Jenis layanan purna jual pelanggan ini penting untuk bisnis apapun.

Layanan after sales service berkualitas tinggi akan sangat baik untuk bisnis Anda. Dan sebaliknya juga akan sangat bernilai untuk pelanggan Anda. Ketika Anda membantu mereka mendapatkan hasil maksimal dari produk atau layanan Anda, mereka secara alami lebih bahagia dengan itu. Hal Itu membuat mereka lebih cenderung memesan lagi, dan memberi tahu semakin banyak orang diluar sana.

Dengan kata lain, semakin Anda membuat pelanggan nyaman, semakin besar kemungkinan membuat mereka kembali dengan loyalitas dan antusiasme mereka. Pelanggan yang loyal akan menjadi duta merek, pengulas positif, dan suara tepercaya yang akan memberi bisnis Anda ulasan hebat. Dengan sukarela, mereka akan menyanyikan pujian di media sosial, dan memberi Anda umpan balik yang jujur ​​tentang produk dan fitur baru.

Pentingnya After Sales Service Untuk Perusahaan

Penerapan layanan after sales service yang berkualitas sangat penting bagi bisnis Anda. Pertama, akan membangun hubungan baik dengan konsumen Anda. Dengan begitu akan menjaga konsumen agar tidak berpindah ke kompetitor. Kedua, ,membuat pelanggan menjadi loyal. Pelanggan loyal merupakan salah satu sumber promosi untuk mendatangkan konsumen baru. Tentu hal ini sangat penting bagi bisnis karena bisa menjadi media promosi gratis yang efek positifnya sangat besar.

Ketiga, after sales service bisa menjadi media antara bisnis Anda dengan konsumen untuk bertukar informasi. Konsumen yang bertanya, melakukan komplain, atau mengklaim kerusakan akan menjadi masukan berharga bagi bisnis Anda. Dalam hal ini, dengan segera Anda bisa melakukan perbaikan atas kualitas produk yang dijual.

Baca : CARA CERDAS MENANGANI KOMPLAIN PELANGGAN

Keempat, akan meningkatkan reputasi bisnis Anda dimata konsumen. Reputasi bisnis yang baik adalah salah satu pondasi utama yang bisa menjaga keberlangsungan bisnis. Selain itu reputasi bisnis yang baik juga akan memudahkan anda dikenal luas di pasar. Tidak hanya itu, bagi Anda yang sedang butuh investor untuk bisnis, reputasi bisnis yang baik akan menjadi salah satu pertimbangan utama investor dalam melakukan investasi.

Beberapa Contoh Layanan After Sales Service Yang Bisa Diterapkan

Para pelaku bisnis menyebut after sales service sebagai bagian dari siklus hidup penjualan. Siklus penjualan seharusnya berputar ke belakang untuk penjualan di masa depan. Artinya, penjualan tidak berakhir hanya dengan satu proses closing saja. Dengan mengingat hal itu, berikut adalah beberapa contoh yang akan membantu Anda membangun hubungan pelanggan yang kuat sehingga mereka datang kembali.

1. Kartu Ucapan

Kartu ucapan terlihat sederhana, namun akan sangat berkesan bagi pelanggan Anda. Pilih momen yang akan bermakna bagi pelanggan, seperti ucapan selamat ulang tahun atau ucapan terima kasih setelah Anda melakukan presentasi penjualan. Susun pesan Anda dengan hati-hati. Pastikan untuk mengatakan bahwa Anda akan dengan senang hati melayani pelanggan tersebut. Saat ini proses ini bahkan dapat diotomatisasi jika CRM Anda terintegrasi dengan layanan aplikasi digital.

Baca : PENTINGNYA DATABASE PELANGGAN UNTUK KESUKSESAN BISNIS

Desain Kemasan Unik Merupakan Salah Satu Bentuk After Sales Service
Contoh Desain Kemasan Produk Unik

2. Membuat Desain Kemasan Unik

Kemasan produk yang bagus dan berkualitas akan selalu bernilai investasi tinggi. Kemasan yang bagus dapat menyenangkan bagi pelanggan. Karena hal itu adalah bentuk layanan purna jual yang baik untuk pelanggan dan secara harfiah akan membuat merek Anda terlihat bagus.

3. Kupon Diskon Maupun Voucher Belanja

Apakah Anda baru saja menyelesaikan penjualan?. Mengapa tidak memulai layanan yang lain?. Memperluas kupon terima kasih kepada pelanggan baru ibarat kata Anda memulai siklus hidup penjualan dari awal lagi. Jika Anda menerima komplain akibat produk yang tidak sesuai, pikirkan pendekatan lain. Dapatkah Anda membantu mereka memberikan produk Anda sebagai hadiah?. Atau bisakah Anda membuat kupon yang ingin mereka berikan kepada teman atau kolega?.

4. Tutorial Pemakaian Produk

Apakah produk Anda bernuansa, agak sulit dipelajari, atau memiliki fitur yang kurang dimanfaatkan?. Jika iya, cobalah membuat tutorial yang memudahkan. Tutorial adalah bentuk aftercare pelanggan yang bermanfaat. Tutorial ini akan sangat membantu pelanggan didalam memahami dan menggunakan semua fitur yang ditawarkan sebuah produk.

5. Ucapan Selamat Ulang Tahun

Mengucapkan “selamat ulang tahun” pada waktu yang tepat bisa jadi sangat berkesan bagi pelanggan. Ucapan melalui email atau hadiah bisa membuat kesan mendalam dan kuat. Ucapan seperti ini juga bisa membantu Anda menjangkau pelanggan hingga berbulan-bulan setelah penjualan. Cobalah pasangkan metode kupon,diskon atau voucher belanja dengan email yang berisi kata-kata indah untuk mengucapkan selamat ulang tahun yang tulus kepada mereka.

Sudah Makin Menyadari Betapa Pentingnya After Sales Service ?

Begitulah seharusnya. Bila disimpulkan, layanan after sales service berfokus pada upaya memuaskan pelanggan setelah penjualan, tetap berhubungan, meminta ulasan, referensi, dan menghargai loyalitas. Jadi, penting sekali bukan ?.

Jika Anda belum memiliki program after sales service, mungkin inilah saatnya untuk mulai melakukan brainstorming. Rapatkan dengan tim bisnis Anda dan segeralah susun program layanan purna jual yang akan dilakukan. Tidak perlu takut untuk memulai meskipun Anda masih awam sekalipun. Banyak sekali referensi artikel dan jenis layanan purna jual yang bisa Anda cari melalui mesin telusur.

Software CRM Optima Solusi Digital

Anda juga bisa bertanya kepada kolega bisnis yang sudah menerapkan layanan purna jual di bisnis mereka. Atau anda bisa menghubungi kami disini untuk mendapatkan konsultasi lengkap untuk membangun sistem after sales service yang sangat mudah digunakan untuk segala macam tipe bisnis.

Selamat Mencoba!!!

konsep dasar marketing

KONSEP MARKETING YANG WAJIB DIKETAHUI

Marketing atau pemasaran adalah suatu hal yang dibutuhkan bisnis di bidang apapun, terlebih di era seperti sekarang ini. Lalu kenapa sangat dibutuhkan ?. Saat semua orang memiliki uang untuk membeli semua output yang dihasilkan oleh produsen tentu hal ini bukan menjadi permasalahan. Artinya produk apapun yang dikeluarkan oleh pabrik pasti akan diserap pasar dan laku, karena semua orang punya uang.

Namun disaat era persaingan dimana semua produsen berlomba-lomba menghasilkan suatu produk apa yang akan terjadi ?. Ada juga kondisi dimana penghasilan yang didapatkan terbatas dan digunakan untuk banyak hal. Disini akan terjadi pelanggan mulai berbelanja dengan hati-hati. Tidak semua produk yang diproduksi dapat diserap oleh pasar.

Marketing lahir sebagai solusi. Marketing akan mengatakan “kita harus mengerti pasar dan kemudian menciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan pasar”. Tidak bisa lagi asal-asalan menciptakan produk. Marketing kata dasarnya adalah market, pasar.

Kita perlu memahami pasar untuk bisa melakukan pemasaran secara efektif. Marketing adalah bagaimana kita memahami pasar, beradaptasi dengan pasar, menciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan pasar, menciptakan merek yang relevan dengan pasar, menciptakan pelayan yang relevan juga dengan pasar yang ingin kita layani. Itulah kenapa kita perlu marketing

Baca : MENGAPA DIGITAL MARKETING SANGAT PENTING BAGI BISNIS

Kerangka Dasar Marketing

Memahami konsep dasar marketing

Kerangka dasar dalam marketing ini akan kita gunakan sebelum menyusun strategi pemasaran. Kerangka dasar ini lebih dikenla sebagai 4C. Yaitu Company, Customer, Competitor, dan Change. Mari kita bahas satu-persatu agar makin jelas.

Yang pertama adalah Company. Baik anda seorang wirausaha, anda bekerja di sebuah perusahaan meniti karir disana, maupun anda seorang individu yang ingin memasarkan diri di dunia kerja. Anda memposisikan diri sebagai company.

Company ini tentunya punya C yang ke-dua, yaitu Customer. Setiap customer punya pasar yang ingin dituju. Tetapi pada dasarnya setiap pemasar tidak mungkin bisa menyenangkan semua orang. Jadi anda harus memilih segmen yang Anda akan tuju. Inilah C yang ke 2, yaitu customer. Customer mana yang ingin Anda puaskan dengan produk atau layanan yang Anda miliki.

Baca : PENTINGNYA DATABASE PELANGGAN UNTUK KESUKSESAN BISNIS

C yang ketiga adalah Competitor. Competitor ini adalah pesaing yang akan Anda hadapi untuk memperebutkan customer. Apabila kita tidak punya pesaing, semua produk yang diciptakan oleh company pasti akan terserap oleh customer. Tetapi karena ada competitor, maka customer punya beberapa pilihan untuk memilih produk mana yang akan mereka gunakan. Karena itu kita harus mengawasi dengan baik dan dengan teliti siapa saja sebetulnya pesaing yang ada di industri kita.

C yang ke 4, yaitu Change atau perubahan itu sendiri. Pada dasarnya customer dan competitor tidak statis. Selalu dinamis dan berubah-ubah. Yang saat ini kita anggap sebagai customer mungkin saja tidak akan jadi lagi customer kita dalam 5 tahun kedepan. Karena mungkin mereka sudah lebih tua, mereka tidak lagi tinggal di area tempat kita beroperasi, dan berbagai alasan lain

Change juga mempengaruhi kompetisi. Yang kita tidak sangka-sangka sebagai competitor tiba-tiba menjadi bermunculan. Pada intinya, Anda perlu mengawasi seluruh 4C ini. Mulai dari Change, Competitor, Customer, dan sebagai Company juga perlu melihat secara internal. Dengan lingkungan bisnis Anda, dengan competitor, dengan peta persaingan, dengan perubahan perilaku customer. Apa yang harus Anda lakukan sebagai sebuah usaha untuk menyikapi lingkungan bisnis yang kita hadapi tersebut.

Elemen Dasar Dalam Marketing

Pada dasarnya ada 9 elemen dalam marketing yang sangat perlu Anda perhatikan.

1. Marketing Strategy

Elemen pertama yang merupakan landasan paling penting adalah segmentasi. Setiap orang disebuah pasar tidak homogen. Setiap orang punya preferensi yang berbeda dan bersedia untuk membayar dengan jumlah yang berbeda padahal ada kemungkinan produknya sama. Pilihan segmen tersebut, kita sebut sebagai segmentasi. Memecah- mecah pasar menjadi bagian-bagian yang tidak homogen yang berbeda satu sama lain.

Tugas Anda berikutnya di elemen kedua marketing adalah untuk memilih segmen mana yang kira-kira akan dilayani. Pilihan target dari segmen yang anda lakukan itu akan menentukan positioning Anda. Positioning ini adalah elemen pemasaran yang ketiga.

3 elemen pertama ini yaitu Segmentation, targeting dan positioning sering disebut sebagai strategi pemasaran.

Baca : 5 STRATEGI PEMASARAN DI ERA DIGITAL

Strategi marketing adalah konsep dasar marketing yang wajib dikuasai

2. Marketing Tactics

Berlajut ke-elemen yang keempat, Anda harus punya diferensiasi. .Anda harus mampu menjustifikasi kenapa harga produk Anda misalnya berbeda dibandingkan produk yag lain. Disini, Anda harus punya diferensiasi yang mendukung harga yang anda buat.

Setelah diferensiasi kita akan membicarakan tentang marketing mix sebagai elemen yang kelima. Di elemen yang kelima ini kita berbicara tidak hanya produk. Isi produknya apa saja ?. Harganya kira-kira mau di-set berapa dan ada berapa variasi harga. Anda juga akan berbicara tentang bagaimana mempromosikannya. Apakah melakukan iklan media sosial, apakah lewat brosur dan lain sebagaianya

Baca : TIPS MEMBUAT IKLAN YANG MENARIK

Elemen yang keenam adalah selling. Dengan produk yang sudah Anda buat, dengan harga yang sudah anda tetapkan, bagaimana Anda menjualnya. Apakah anda menjual langsung toko?. Apakah menggunakan para partner atau yang biasa dikenal sebagai distributor ?. Atau menggunakan sistem lain misalnya seperti franchise.

3 elemen selanjutnya yaitu differentiation, marketing mix dan selling sering disebut sebagai taktik pemasaran.

3. Marketing Value

Katakanlah bisnis Anda berjalan baik. Selanjutnya Anda harus mulai masuk kepada elemen marketing yang nomor tujuh yaitu brand. Lalu anda perlu menjaga hak ciptanya dan Anda komunikasikan terus sehingga merek tersebut semakin lama semakin terbang tinggi.

Selain itu anda juga harus berpikir mulai service sebagai elemen marketing yang kedelapan. Ketika sebuah produk sudah matang. Tidak hanya brand atau merek yang anda butuhkan. Anda juga butuh pelayanan yang ekstra. Bagaimana ketika orang memilih produk Anda, tidak hanya merasakan produknya saja, tetapi juga layanan dibalik produk tersebut.

Baca : CARA CERDAS MENANGANI KOMPLAIN PELANGGAN

Dan terakhir tentunya, ketika produk Anda semakin berkembang, Anda memerlukan satu lagi elemen marketing yang disebut process. Misalnya, Anda sekarang sudah memiliki 1000 karyawan dengan cabang tersebar di 20 kota besar. Bagaimana anda mengelola semua ini ?. Inilah elemen kesembilan marketing, yaitu process.

3 elemen terakhir yaitu brand, service dan process sering disebut sebagai value pemasaran atau nilai apa yang akan Anda sampaikan kepada pelanggan.

Pemahaman tentang konsep dasar marketing akan membantu dalam penyusunan strategi marketing

Kesimpulan

Setelah membaca semua isi artikel dari Optima Solusi Digital diatas, semoga Anda makin jelas dan memahami tentang konsep dasar dalam marketing. Dimulai dari kerangka dasarnya yaitu faktor 4C ( company, customer, competitor,change). Anda tentu harus memahami hal ini sebelum menyusun strategi pemasaran.

Baca : KAMU YANG MANA ? SALES ATAU MARKETING

Kemudian berlanjut ke tahapan marketing strategy, tactics dan value. Dengan pemahaman mendalam akan hal ini akan sangat membantu Anda dalam menentukan langkah atau strategi kedepan didalam memasarkan produk Anda.

basis selling skill

BASIC SELLING SKILL

Selling skill yang mumpuni adalah hal fundamental bagi tim penjual, bahkan bagi semua perusahaan. Kenapa ? Kita pasti sependapat bahwa didalam sebuah industri, hal yang terpenting adalah bagaimana caranya sebuah perusahaan bisa menjual. Kinerja sebuah perusahaan tergantung dari penjualan.

Selling skill bukan merupakan bakat alam atau artinya skill berjualan itu dapat kita asah dan kita pelajari. Dengan mempelajari basic selling skill , paling tidak sebagai penjual kita memiliki senjata untuk berhadapan dengan bermacam tipe pelanggan.

Apalagi di dalam era persaingan yang makin terbuka seperti saat ini. Sekedar asal berjualan tentu bukan pilihan bijak, terlebih bila perusahaan Anda memiliki target besar dan ingin terus bertahan. Oleh karena sebagai pengusaha, Anda wajib memiliki selling skill yang mumpuni.

Ingin Meningkatkan Skill Penjualan Tim Anda ?

3 Pondasi Utama Selling Skill

Pentingnya kinerja penjualan bagi perusahaan menjadi sebab kenapa sangat perlu bagi kita mengetahui bagaimana caranya berjualan yang baik. Ada tiga hal yang sangat penting sebagai hal dasar untuk memiliki selling skill yang mumpuni.

selling skill sangat diperlukan oleh usaha di bidang apapun

1. Pola Pikir Penjulan Yang Baik

Yang pertama kita harus memiliki pola pikir penjualan yang baik. Pola pikir seperti apa? Kita harus memiliki pikiran kalau berjualan, kita memiliki tujuan yang baik. Mungkin banyak orang-orang yang bicara bahwa banyak penjual hanya mengajak kita atau membujuk kita tanpa bertujuan baik. Tetapi jika kita mau berhasil, hal pertama yang harus kita miliki adalah bahwa kita memiliki tujuan baik dalam melakukan penjualan.

Pola pikir penjualan yang baik sendiri sangat tergantung pada tiga hal. Pertama kita harus berusaha dalam berjualan itu, produktif. Artinya kita harus efektif dan efisien.

Baca : KAMU YANG MANA ? SALES ATAU MARKETING

Kemudian hal kedua yang perlu dilakukan adalah proses kreatif. Seringkali pada saat kita berjualan terjadi penolakan. Apa yang terjadi jika kita ditolak saat penjualan? Disini sangat diperlukan bahwa kita memiliki suatu kreatifitas sehingga kita mencari jalan lain untuk kita dapat menjual apa yang kita jual itu.

Dan yang terakhir, yang ketiga, kita harus memiliki sifat intrapreneurship karena kita menganggap bahwa kita didalam sebuah perusahaan maka kita harus memiliki satu sifat dimana kita berani untuk mengambil resiko. Itulah hal pertama yang perlu dibangun supaya Anda menjual lebih berhasil, yaitu pola pikir penjualan.

Selling skill bisa dipelajari oleh siapapun dan bisa diterapkan oleh bisnis apapun

2. Memahami Proses Penjualan

Seringkali kebanyakan orang hanya ingin hasilnya dan terkadang melupakan prosesnya . Kita harus tahu proses mulai dari awal, pertama kali, sebelum kita berjualan, kemudian saat kita berjualan sampai dengan setelah kita mengakhiri penjualan.

Pada Proses pre selling atau sebelum penjualan kita harus memiliki data yang cukup baik, supaya penjualannya jadi lebih baik. Kemudian setelah itu masuk ke proses penjualan. Mulai dari mendekati calon pelanggan, menggali kebutuhan, menjelaskan produk yang dijual sampai dengan sales closing atau penutupan penjualan. Apakah cukup sampai disitu? Tidak.

Baca : PENTINGNYA DATABASE PELANGGAN UNTUK KESUKSESAN BISNIS

Setelah penutupan penjualan sebetulnya ada satu tahapan berikutnya yang perlu dilakukan, yaitu bagaimana caranya kita melakukan pengelolaan setelah penjualan. Dampaknya akan sangat besar apabila dapat melakukan after sales service dengan baik. Manfaat apa yang kita dapatkan? Satu, nasabah tersebut akan loyal pada produk kita. Selain itu jika mereka merasa puas, apa yang mereka lakukan?. Mereka akan bercerita kepada orang lain bahwa produk yang kita jual atau tenaga penjual telah menjual produk dengan sangat baik.

3. Pengelolaan Penjualan

Memiliki selling skill mumpuni adalah awal mula kesuksesan penjualan

Pengelolaan Penjualan dimulai dari perencanaan, implementasi sampai dengan monitoring atau evaluasi. Tiga hal tersebut adalah untuk melihat keberhasilan sebuah tim penjualan.

Pengelolaan penjualan disini tentunya harus bisa mejelaskan secara detail mulai dari rencana aktifitas, pelaksanaanya sampai dengan pencapaian targetnya. Intinya dalam pengelolaan penjualan ini akan berjalan dengan baik apabila pola pikir penjualan dan proses penjualan sudah berjalan dengan baik.

Baca : MANFAAT SOFTWARE ERP UNTUK BISNIS ANDA

Pentingnya Basic Selling Skill

Seperti sudah diuraikan diatas ada tiga hal utama yang menjadi dasar untuk menguasai selling skill. Pertama bicara mindset, kedua bicara tahapan penjualan, dan yang ketiga bicara tentang pengelolaan penjualan.

Dalam melakukan penjualan seringkali kita gagal. Mengapa kita gagal? Karena kita ingin instan. Proses penjualan itu tidak semata-mata hanya baru kenal lalu baru kita bisa berjualan. Disinilah pentingnya sebagai penjual kita harus memiliki basic selling skill yang baik.

Tentunya tidak cukup sampai disitu pemahaman yang perlu dipahami, karena setiap tahapan dalam basic selling skill sendiri memiliki penjelasan yang panjang. Tahapan-tahapan tersebut akan dijelaskan lebih lanjut dalam artikel Optima Solusi Digital selanjutnya.

Tips Membuat Iklan Yang Menarik

TIPS MEMBUAT IKLAN YANG MENARIK

Iklan adalah suatu bentuk informasi yang dilakukan oleh seseorang atau perusahaan, yang isinya berupa pesan yang menarik tentang sebuah produk atau jasa yang ditujukan kepada khalayak. Maksud dan tujuan dibuatnya iklan adalah untuk mendorong masyarakat sehingga menjadi tertarik menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan.

Promosi dengan kampanye iklan dalam dunia bisnis merupakan bagian yang sangat penting. Saat ini, pilihan bentuk dan media iklan sangat beragam, mulai dari media brosur, koran, internet, spanduk, serta iklan visual di televisi dan konten video internet. Dalam mendesain sebuah visualisasi iklan yang menarik, ada berbagai hal yang perlu diperhatikan, misalnya komposisi warna, gambar background, tema iklan, dan pemilihan kata-kata promosi yang tepat.

Prinsip Pembuatan Iklan Yang Menarik

1. Pahami Konsumen

Sebelum menghabiskan waktu dalam mendesain sebuah iklan, pastikan Anda telah memahami calon konsumen Anda. Anda harus mengetahui mengapa mereka mau membeli produk yang dijual?. Hal terpenting apa yang dapat dilakukan atau yang diterima oleh mereka?. Solusi apa yang bisa anda tawarkan dari produk Anda? Dan pertanyaan-pertanyaan sejenisnya.

Jika tidak mengetahui jawaban atas pertanyaan-pertanyaan tersebut, tanyakan saja kepada tenaga penjualan Anda atau berbicara langsung dengan para pelanggan. Gunakan jawaban mereka untuk membantu dalam menentukan poin terpenting yang akan Anda tuangkan pada iklan.

Iklan yang menarik akan menarik banyak minat dari konsumen

2. Perhatikan Prinsip AIDA

Apa itu AIDA ?. AIDA adalah Attention (perhatian), Interest (ketertarikan), Desire (keinginan), dan Action (tindakan). Iklan yang akan disebarluaskan harus membuat para calon konsumen tertarik melihatnya. Kemudian konsumen akan mulai tergoda untuk membaca, selanjutnya menjadi terpengaruh untuk memiliki produk yang ditawarkan. Tujuan akhirnya adalah membuat mengambil keputusan untuk get action (misalnya: menelepon, membeli, memesan, atau bergabung dalam bisnis Anda.

Baca : BASIC SELLING SKILL

3. Maksimalkan Content Iklan

Jangan memuat hal-hal yang kurang penting. Cantumkanlah manfaat atau keuntungan yang akan diperoleh konsumen, poin-poin utama yang menjadi fokus konsumen, anjuran tindakan selanjutnya, alasan mengapa mereka harus action now, dan tulis cara mereka menghubungi anda dengan mudah. Intinya adalah deskripsikan secara jelas apa saja manfaat yang akan diperoleh oleh konsumen jika memilih produk anda.

4. Buat Desain Yang Unik

Bagi Anda yang lebih memilih iklan visual, hal penting yang mesti dilakukan agar iklan berfungsi maksimal dan efektif adalah membuat desain yang menarik dan unik. Hindari pula memajang gambar-gambar yang kurang penting. Para calon konsumen hanya membutuhkan detail produk, bukan sesuatu yang dapat membuat mereka menjadi kurang fokus terhadap apa yang anda tawarkan.

5. Buat Pilihan Kata Iklan Yang Menarik

Biasanya konsumen hanya perlu waktu 5-10 detik untuk memutuskan memperhatikan atau tidak sebuah iklan. Oleh karena itu, judul atau kata-kata pada iklan harus dihiasi dengan headline yang menggoda. Grafiknya juga harus memancing rasa ingin tahu. Pemilihan diksi kata sangat menentukan persuasi konsumen. Dan inilah yang akan kita bahas selanjutnya.

Baca : KONSEP MARKETING YANG WAJIB DIKETAHUI

6. Bila Perlu Gunakanlah Influencer

Jika memang Anda ingin lebih cepat dalam menjangkau pasar yang lebih luas, maka bisa juga menggunakan bantuan influencer atau orang terkenal di dalam iklan. Saat ini cukup banyak influencer yang tersebar di berbagai macam media sosial. Salah satu yang paling banyak adalah di Instagram. Dengan memakai jasa mereka, maka iklan Anda bisa menjadi jauh lebih menarik dan jauh lebih cepat diperhatikan oleh orang banyak. Apalagi apabila pengaruh dari influencer tersebut bisa membuat orang-orang mau membeli produk Anda.

Salah satu agar iklan cepat dikenal adalah dengan menggunakan jasa influencer

Baca : STRATEGI MENINGKATKAN ENGAGEMENT DI INSTAGRAM

Contoh Kata-Kata Menarik Dalam Iklan

Penggunaan kata-kata yang sesuai akan memberikan dampak berlipat terhadap ketertarikan para calon konsumen. Ada banyak pilihan kata dalam beriklan yang mampu memberikan kesan khusus dan mendalam bagi para pembaca iklan, antara lain:

1. Gratis atau Free

Siapa di dunia ini yang tidak suka gratisan?. Penekanan kata “Free” atau “Gratisss” dalam periklanan memang menjadi salah satu senjata andalan dalam menarik dan mendatangkan konsumen. Hal-hal yang digratiskan umumnya merupakan bagian penunjang (bukan poin utama) dalam komponen bisnis atau produk, misalnya gratis pendaftaran, free wifi, gratis test drive, dan sebagainya. Dalam bisnis teknologi, konsep Freemium telah membuat perusahaan Google, Facebook, Twitter, menjadi perusahaan raksasa dunia.

2. Amazing Atau Menakjubkan

Dalam iklan, kata ini merupakan pilihan yang menegaskan bahwa produk yang anda jual mempunyai sesuatu yang membuat orang terkagum-kagum. Misalnya obat penumbuh rambut kilat, alat penurun berat badan cepat, kursus kilat cepat bisa, dan sebagainya. Namun perlu diingat, pemakaian kata amazing (menakjubkan) dalam kampanye iklan harus benar-benar bisa dipertanggungjawabkan. Agar sukses beriklan dengan kata amazing, jangan lupu untuk mencantumkan bukti-bukti yang otentik.

Iklan adalah media promosi yang penting bagi bisnis

3. New Atau Baru

Kata jargon “baru” sering dipakai untuk memperkenalkan suatu produk bisnis yang belum pernah ada. Bisa juga untuk mempromosikan varian produk terbaru. Contoh kalimat iklannya: “Baru…, investasi berprofit besar!!!”.

4. Satu-Satunya

Penekanan kata “Satu-satunya” dalam dunia advertising bertujuan membuat para konsumen meyakini bahwa produk jasa atau pun usaha yang anda tawarkan merupakan pilihan yang terbaik. Dengan kata lain konsumen tak memiliki alternatif yang lain lagi. Misalnya “Kamilah satu-satunya lembaga kursus yang telah bekerjasama dengan Universitas Singapura….dst”.

5. Bergaransi

Jika produk yang Anda tawarkan ada kemungkinan diragukan konsumen, baik yang menyangkut kualitas produk, efek samping, ataupun hasil yang diperoleh konsumen, maka langkah terbaik adalah memberikan jaminan kepada konsumen. Contoh yang paling sering dipakai adalah “Jika gagal, garansi uang kembali”.

6. Beda Atau Berbeda

Pemilihan kata “beda” dalam periklanan berguna untuk menunjukkan penawaran produk yang spesial, unik, atau berkonsep lain. Contoh penggunaannya “Inilah produk roti dengan rasanya spesial, dan benar-benar berbeda”.

Itulah beberapa tips untuk membuat iklan yang menarik. Anda bisa mengikuti beberapa tips di atas sekaligus (berbarengan) agar bisa menghasilkan iklan yang berkualitas. Perlu digarisbawahi bahwa membuat iklan tidaklah mudah, tapi jika tahu caranya, Anda bisa membuatnya menjadi semenarik mungkin.

Baca : PENTINGNYA DATABASE PELANGGAN UNTUK KESUKSESAN BISNIS

Semoga informasi yang diberikan di artikel ini bisa memberikan manfaat sekaligus wawasan terbaru kepada Anda. Jangan lupa untuk memberikan komentar tentang artikel ini dan share artikel ini di media sosial Anda agar semakin banyak yang tahu informasi ini.

Mengapa Bisnis UMKM Wajib Go Online

MENGAPA BISNIS UMKM WAJIB GO ONLINE

Dari 60 juta jumlah UMKM yang ada di Indonesia, sekitar 9,4 juta diantarnya sudah go online. Itulah data yang resmi yang disampaikan oleh Kominfo ( Kementrian Komunikasi dan Informasi) pada bulan Maret 2020 lalu. Tentu bukan tanpa alasan jika pemerintah begitu gencar mendorong pelaku UMKM untuk memanfaatkan dunia digital

Riset lain yang dilakukan oleh McKinsey Global Institute mengungkapkan Indonesia merupakan negara yang terdigitalisasi dengan cepat. Dalam kurun 5 tahun (2015 – 2020), diperkirakan terdapat 50 juta pengguna baru layanan internet. Pesatnya pertumbuhan di dunia digital , salah satunya menciptakan peluang bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) dalam memperluas pemasaran. Bukan hanya di pasar nasional bahkan berpotensi untuk bersaing di pasar global.

Dengan go online tak ada lagi sekat yang membatasi interaksi antara konsumen dan pedagang. Berikut merupakan ulasan selengkapnya terkait alasan mengapa bisnis UMKM wajib go online.

Baca : MENGAPA DIGITAL MARKETING SANGAT PENTING BAGI BISNIS

bisnis UMKM wajib go online

1. UMKM Berpotensi Menjangkau Pasar Yang Lebih Luas

Alasan pertama yang mendasari para pelaku UMKM agar memanfaatkan ekosistem digital adalah demi memperluas jangkauan pasar. Keterbatasan sistem distribusi dan pemasaran sejak dari dulu memang menjadi kendala utama bagi bisnis kecil. Saat ini, hal tersebut sudah bisa diminimalisir berkat kehadiran sosial media serta website yang jangkauan pemasarannya bisa menembus batasan marketing tradisional.

2. Mengurangi Potensi Kehilangan Pasar

Dalam hal ini, yang dimaksud dengan kehilangan pasar atau market adalah kecenderungan pengguna yang mulai nyaman dengan ekosistem digital. Mulai dari jasa transportasi online, pesan makanan secara online, transaksi online, hingga belanja kebutuhan secara online.

Bisnis Anda mau tidak mau harus menyesuaikan dengan kebiasaan ini. Jika tidak, maka bersiaplah untuk kehilangan potensi pendapatan dari konsumen yang semakin dimanjakan dengan kemudahan akses online.

3. Pertumbuhan Pengguna Internet Yang Kian Masif

Dari berbagi macam sumber kita semua tahu bahwa saat ini jumlah pengguna internet di Indonesia setiap tahun selalu meningkat secara signifikan. Dengan berbekal data tersebut rasanya sangat masuk akan bagi para pelaku UMKM untuk mulai merambah pasar digital jika bisnisnya ingin tetap relevan.

4. UMKM Akan Terlihat Lebih Profesional

Dengan go online UMKM tidak hanya berpotensi meraup lebih banyak pelanggan, tapi juga mulai memasuki babak persaingan baru di ranah industri modern. Walaupun masih menyandang status bisnis kecil, Anda akan mendapatkan nilai lebih dari calon pelanggan jika sudah memiliki sosial media dan website sebagai media pemasaran.

Pertanyaanya adalah sudah sejauh mana bisnis Anda mempersiapkan hal ini ?. Seharusnya dengan era ketebukaan informasi seperti saat ini belajar atau mulai membiasakan diri dengan digitalisasi tidak sulit dilakukan.

Baca : STRATEGI BISNIS OFFLINE AGAR TIDAK PUNAH DI ZAMAN E-COMMERCE

Bisnis UMKM wajib go online untuk bisa bersaing di era digital

5. Biaya Yang Lebih Rendah

Salah satu manfaat go online yang paling menyenangkan adalah bisa menekan biaya operasional. Bagi para pelaku UMKM biaya operasional seperti sewa kios, workshop, serta pemasaran offline tentu sangat memberatkan.

Dengan go online para pegiat UMKM bisa lebih menghemat modal karena tidak harus meiliki toko fisik agar produk bisa dikenal. Misalnya saja pemanfaatan website. Dengan bermodal website binis, Anda sudah bisa memiliki semacam showcase sebagai tempat calon konsumen berkumpul dan melakukan transaksi pembelian.

6. UMKM Dapat Mengatur Budget Pemasaran Sesuai Kebutuhan

Siapa bilang pemasaran digital harus mengeluarkan banyak uang? Pada prinsipnya budget pemasaran digital justru lebih transparan dan akuntabel dibandingkan metode pemasaran offline yang memerlukan waktu serta tenaga ekstra.

Untuk memperkenalkan bisnis, Anda bisa memanfaatkan platfom Facebook Advertisement. Salah satu kelebihan layanan pemasaran melalui facebook ini adalah Anda dapat menjangkau banyak orang atau wilayah yang sebelumnya tidak terbayang dalam benak Anda.

7. Pertumbuhan Lebih Cepat

Alasan terakhir yang menjadi dasar bagi para pelaku UMKM terletak pada faktor pertumbuhan yang lebih cepat. Kecepatan penyebaran informasi saat ini memang menjadi kunci utama dalam setiap bisnis digital. Dengan memanfaatkan platform digital secara maksimal maka jumlah orang yang melihat produk Anda dipastikan bakal lebih banyak dan lebih beragam. Alhasil, potensi penjualan bisa semakin besar.

Baca : TIPS MEMBUAT IKLAN YANG MENARIK

Go Online Sekarang Juga

Itulah tujuh alasan mengapa bisnis UMKM wajib go online. Beralih dari pasar offline ke ranah online memang tiak semudah membalikkan telapak tangan. Ketika memasuki ranah digital berarti Anda juga harus siap untuk menanggung segala konsekuensi yang ditimbulkan. Misalnya, harus sigap dalam merespon berbagai pertanyaan konsumen, harus menguasai teknik packagingkemampuan untuk closing penjualan dan lain sebagainya.

UMKM wajib Go Online untuk menjangkau pasar yang lebih luas

Berbeda dengan konsep pemasaran tradisional yang biasanya hanya menjangkau calon pelanggan dari area terbatas, pemasaran digital didorong untuk menenembus batas wilayah yang sebelumnya tidak pernah Anda bayangkan. Kendati demikian, jangan pernah takut untuk mencoba hal-hal baru. Jadikan rintangan sebagai pembelajaran agar bisnis Anda kedepannya bisa semakin berkembang.

Salah satu tujuan utama berdirinya Optima Solusi Digital adalah untuk berkomitmen penuh dalam mendukung perkembangan ekosistem digital bagi UMKM. Hal ini dibuktikan dengan banyaknya variasi produk dan layanan pendampingan yang kami berikan kepada UMKM.

Jadi, Apakah bisnis UMKM Anda sudah siap untuk go online?

Strategi Meningkatkan Engagement Instagram

STRATEGI MENINGKATKAN ENGAGEMENT DI INSTAGRAM

Engagement Instagram adalah nilai interaksi yang didapatkan di Instagram dalam bentuk likes, comments, views dan repost. Semua angka itu akan ditambahkan dan dibagi dengan jumlah followers Anda. Itulah nilai engagement.

Kenapa engagement itu penting ?. Indikasi kunci Anda sukses di Instagram adalah besarnya engagement. Artinya, Anda harus tau cara meningkatkan engagement Instagram agar sukses dan maksimal memanfaatkan instagram dalam pemasaran bisnis.

Rumus perhitungan untuk mencari engagement rate di instagram

Instagram sendiri saat ini telah menarik perhatian para marketer di seluruh dunia. Media sosial ini memiliki pengguna aktif yang terus bertambah dengan tingkat keterlibatan tertinggi dibandingkan dengan platform media sosial lainnya.

Fakta diatas tentunya membuat Instagram menjadi sangat menarik bagi seorang marketer yang sedang berusaha memiliki hubungan yang lebih baik dengan khalayak ramai. Namun, tentunya Anda juga tahu bahwa perhatian dari banyak khalayak tidak didapatkan begitu saja, melainkan harus ada usaha dalam mendapatkannya.

Ada beberapa cara yang dapat dilakukan guna mendapatkan perhatian khalayak ramai untuk melihat lebih jauh akan bisnis Anda melalui Instagram. Berikut adalah 8 tips dari Optima Solusi Digital yang dapat dilakukan guna menumbuhkan engagement Instagram Anda:

1. Menggunakan Warna Yang Solid dan Kuat

Semua kompetitor Anda mungkin akan melakukan hal yang telah dilakukan kebanyakan orang, dan berharap akan mendapatkan reaksi yang baik. Namun, pada kenyataannya Anda harus menjadi berbeda dari kebanyakan. Tampilkan sesuatu yang unik dan berbeda sehingga dapat menarik perhatian dalam sekejap.

Menurut banyak studi, sebuah gambar yang didominasi dengan satu warna hampir selalu mengungguli dibandingkan dengan gambar tanpa adanya dominasi warna. Artinya, tugas Anda adalah memastikan sebagian besar fitur gambar Anda memiliki satu warna yang kuat untuk membantu bisnis keluar di newsfeed.

Salah satu media sosial yang dapat digunakan untuk promosi produk adalah instagram

2. Membuat Konten Berkualitas dan Memicu Interaksi

Sama seperti rumus kunci pada banyak strategi pemasaran online lainnya. Jika ingin melihat hasilnya, Anda memerlukan ajakan bertindak yang kuat atau memicu interaksi.

Tentunya semua itu dimulai dengan membuat konten yang menarik atau berkualitas. Mengupload foto produk secara terus-menerus tentunya akan sangat membosankan. Sesekali Anda perlu menyelanginya dengan konten menarik lainya, seperti quotes, kisah inspiratif maupun motivasi.

Setelah isi konten berkualitas tentu adalah memicu interaksi. Instagram beroperasi dengan prinsip yang sama. Jika Anda tidak memberi ajakan bertindak (interaksi) yang jelas kepada followers Anda, kemungkinannya lebih kecil untuk mereka melakukan tindakan apapun.

Baca : MENGAPA BISNIS UMKM WAJIB GO ONLINE

3. Mendorong Followers Untuk Ikut Berdiskusi

Sebuah ajakan bertindak yang kuat akan mendorong beberapa tingkat keterlibatan dan sebuah diskusi. Anda bisa menuliskan sebuah pendapat yang kuat dan mengundang sudut pandang kontras dari para pengikut di media sosial, atau hanya sekedar bertanya kepada pengikut Anda.

Tujuannya adalah untuk membuat pengikut berbicara di antara satu sama lain. Setelah Anda mendapatkan dua atau tiga komentar dan diskusi mulai berlangsung Anda bisa turut terlibat dalam memberi pendapat. Berhati-hatilah agar jangan terlalu politis atau kontroversial

4. Menggunakan Hastag Yang Tepat

Bila digunakan dengan benar, hashtag adalah saluran yang kuat untuk mencapai visibilitas yang lebih baik untuk postingan Anda. Orang menggunakan hashtag untuk menemukan gambar yang sesuai dengan tema tertentu. Jadi hashtag apa pun yang Anda gunakan dapat meningkatkan peluang gambar Anda ditampilkan di hasil penelusuran tersebut.

Namun, berhati-hatilah dalam menggunakan hashtag. Jika Anda menggunakan terlalu banyak, atau menggunakan beberapa secara tidak tepat, Anda dapat kehilangan followers daripada mendorong lebih banyak interaksi.

Kenaikan engagement instagram juga dipengaruhi oleh penggunaaan hastag yang tepat

5. Promosi Silang Mendorong Engagement Instagram

Jika bisnis Anda memiliki platform media sosial selain Instagram , manfaatkan promosi silang dengan baik. Bagikan pos Instagram Anda di profil Twitter dan Facebook Anda misalnya.

Yang perlu diingat adalah untuk membagikan secara terukur. Followers di facebook tentunya akan mewakili demografi yang berbeda dan akan memiliki lebih banyak pilihan komentar.

Baca : TIPS MEMBUAT IKLAN YANG MENARIK

6. Manfaatkan Fitur Instastory Untuk Meningkatkan Engagement Instagram

Saat ini hampir 80% pengguna Instagram melihat setiap instastory yang ditampilkan. Fitur ini telah menjadi sesuatu yang sangat ampuh untuk media promosi.

Jangan lupakan untuk memanfaatkannya, karena Anda mungkin akan terkejut dengan hasil yang didapatkan. Dalam hal ini, Anda juga dapat menggunakan fasilitas iklan berbayar dengan menampilkan instastory Anda diluar cakupan followers yang dimiliki.

Postingan yang benar dan menarik akan meningkatkan kualitas instagram

7. Belajar Cara Posting Yang Benar

Beberapa survei mengatakan bahwa waktu “terbaik” untuk melakukan update di Instagram adalah hari kerja antara pukul 7 pagi dan 10 malam. Beberapa yang lain juga mengatakan, bahwa malam Minggu lebih baik.

Hasil yang Anda dapati mungkin berbeda, jadi luangkan waktu untuk mempelajari bagaimana tanggapan audiens Anda yang spesifik, dan sesuaikan strategi Anda agar sesuai dengan kebutuhan bisnis.

8. Konsisten

Bukan hanya urusan meningkatkan engagement instagram saja. Dalam banyak hal konsistensi adalah hal yang paling utama. Artinya, Anda perlu konsisten dalam membuat konten dan mempostingnya.

Minimal 1 kali postingan dalam sehari. Anda bisa memanfaatkan atau mencari referensi dari akun-akun kompetitor. Tetapi, tidak bisa dipungkiri bahwa konten yang menarik akan sangat membantu Anda dalam meningkatkan engagement instagram.

Baca : MENGAPA DIGITAL MARKETING SANGAT PENTING BAGI BISNIS

Pertumbuhan Engagement Instagram dan Kenaikan Jumlah Konsumen

Pemanfaatan Media Sosial secara efektif akan membantu dalam promosi produk yang dijual

Dengan tumbuhnya engagement audiens yang lebih baik, konsumen juga akan tumbuh secara pesat dengan sendirinya. Saat engagement instagram naik, akun Anda akan semakin terkenal. Setelah itu, akan banyak orang-orang yang tertarik dengan produk yang Anda jual.

Artinya potensi kenaikan angka penjualan bisnis Anda pun ikut meningkat. Sangat berpengaruh bukan engagement itu?. Apakah hal ini sudah terpikirkan oleh Anda?. Jika belum mulailah untuk melakukannya sekarang juga.

Strategi Bisnis Offline Agar Tidak Punah Di Zaman E-Commerce

STRATEGI BISNIS OFFLINE AGAR TIDAK PUNAH DI ZAMAN E-COMMERCE

E-commerce adalah bagian dari gaya hidup yang tidak bisa ditinggalkan oleh manusia modern. Dengan kehadiran teknologi digital, semua aspek kehidupan manusia bisa lebih mudah. Pertukaran informasi dan ilmu pengetahuan bisa didukung oleh teknologi informasi sepert internet. Namun, hal yang paling menarik dalam e-commerce adalah peluang bisnis baru yang bisa menjadi lahan untuk berburu rupiah.

E-commerce adalah bagian gaya hidup dari manusia modern

Internet memudahkan transaksi bisnis sehingga penjual dan pembeli tidak perlu bertatap muka secara langsung untuk bertransaksi. Selain itu, luasnya wilayah Indonesia dan jumlah penduduk Indonesia yang terus bertambah bisa menjadi pertanda bagi cerahnya masa depan e-commerce di Indonesia. Hal ini memang sulit untuk ditolak karena begitu banyak kemudahan dan kenyamanan yang ditawarkan oleh e-commerce.

Imbasnya bisa dilihat dari mulai banyaknya ritel offline yang pada akhirnya gulung tikar di berbagai negara. Hal ini membuat pelaku usaha offline kian ketar-ketir. Di Indonesia sendiri beberapa ritel yang cukup terkenal di berbagai bidang, seperti elektronik, fashion dan supermarket telah terkena dampaknya dari kemajuan teknologi dan hadirnya era e-commerce.

Tetapi, apakah dengan semakin berkembangnya teknologi ini memberikan dampak negatif terhadap perkembangan bisnis ritel?, Tentunya tidak, jika pelaku usaha ritel offline mau untuk beradaptasi dan membuat strategi baru. Bukan hanya bisnis tetap bertahan, bahkan bisa berpeluang semakin maju.

Maka dari itu, berikut adalah 4 strategi bisnis dari Optima Solusi Digital yang bisa diterapkan untuk ritel offline agartetap eksis di zaman e-commerce.

1. Masuk Pasar Online

Jika kita lihat dari beberapa ritel offline yang akhirnya gulung tikar, kesalahan yang mereka lakukan adalah tidak mengikuti perkembangan zaman, yaitu menyediakan platform online. Mau tidak mau untuk bisa bertahan di zaman ini, pelaku bisnis offline harus bisa beradaptasi. Karena, seperti yang dijelaskan sebelumnya, bahwa kebiasaan belanja masyarakat telah berubah.

Dari yang awalnya mereka harus keluar rumah ketika ingin berbelanja kebutuhan, sekarang hanya melalui smartphone sembari duduk di rumah, mereka bisa mendapatkan barang yang dibutuhkan dengan cepat dan mudah. Oleh karena itu, strategi bisnis pertama yang harus dilakukan oleh pelaku usaha ritel offline adalah dengan beradaptasi dan mengikuti trend bisnis online.

Baca : 5 STRATEGI PEMASARAN DI ERA DIGITAL

Anda bisa mulai dengan menjual produk melalui berbagai situs e-commerce. Dengan mengikuti tren seperti ini, bisnis Anda akan mendapatkan keuntungan baru seperti target pasar yang semakin meluas.

Memanfaatkan Media Sosial adalah salah satu cara bagi bisnis offline bisa bertahan di era E-Commerce

2. Mengenalkan Merk Melalui Media Sosial

Tercatat di tahun 2019 saja, jumlah pengguna sosial media secara global diperkirakan melampaui 2.75 miliar. Bayangkan jika Anda berpotensi mendapatkan 2% saja dari total pengguna.

Namun, bisa dibilang persaingan pada platform media sosial cukup tinggi. Maka dari itu, mulai saat ini cobalah menargetkan iklan untuk beberapa produk unggulan Anda. Serta jangan lupa untuk memastikan bahwa Anda telah mencantumkan detail kontak dan alamat bisnis yang lengkap. Dengan begitu bisnis Anda akan semakin terlihat meyakinkan di mata konsumen.

Baca : MENGAPA DIGITAL MARKETING SANGAT PENTING BAGI BISNIS

3. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Kesalahan yang paling umum dilakukan pelaku usaha ritel offline adalah dengan tidak meningkatkan loyalitas pelanggan. Padahal, bisa dibilang loyalitas pelanggan merupakan salah satu kunci agar suatu bisnis bisa bertahan lama . Jadi, jika masih menyepelekan hal ini, bersiap- siap saja bisnis Anda lambat laun akan gulung tikar.

Banyak cara yang bisa dilakukan, mulai dari memberikan potongan harga hingga diskon khusus bagi pelanggan setia Anda. Celakanya lagi, kebanyakan pelaku bisnis offline kebanyakan masih menomorsekiankan penyimpanan database pelanggan.

Baca : AFTER SALES SERVICE SEBAGAI KUNCI KESUKSESAN BISNIS

Padahal, dengan kemajuan zaman dan teknologi seperti sekarang ini, penyimpanan database pelanggan adalah suatu hal yang mudah dilakukan. Di tambah lagi apabila bisnis Anda sudah memiliki software khusus terkait manajemen pelanggan atau sering disebut sebagai customer relationship management.

4. Memanfaatkan Teknologi Terbaru Di Gerai Offline

Strategi lain yang bisa digunakan adalah dengan memasukkan teknologi-teknologi terbaru di toko offline untuk meningkatkan kemudahan belanja pelanggan. Misalnya dengan memasukkan teknologi pembayaran digital atau dompet digital yang saat ini sudah banyak digunakan oleh masyarakat.

Baca : PEMANFAATAN TEKNOLOGI DIGITAL UNTUK EFISIENSI BIAYA

Selain itu, saat ini banyak platform dompet digital yang seringkali menawarkan promo-promo menarik kepada konsumen di setiap transaksinya. Anda bisa memanfaatkannya untuk menarik loyalitas pelanggan.

Beradaptasi dengan era E-Commerce adalah strategi paling penting agar bisnis offline tetap bertahan

Beradaptasi Atau Punah

Saat ini apapun kebutuhan Anda, cukup kunjungi toko online. Klik produk tertentu, dan lakukan transaksi. Setelah itu, barang yang Anda butuhkan sampai ke depan pintu rumah Anda. Semudah itulah berbelanja di era e-commerce ini.

Baca : 11 RESEP SUKSES BERBISNIS ALA JEPANG

Pelaku bisnis dan konsumen sama-sama diuntungkan dalam kegiatan perdagangan dunia maya ini. Penjual bisa memotong biaya tidak penting yang tentunya akan berdampak kepada efisiensi harga suatu produk. Sebagai dampaknya, konsumen bisa mendapatkan harga yang lebih murah.

Jika dilihat dari kemudahan dan kenyamanan yang ditawarkan, peluang ini akan sangat diterima dengan baik oleh masyarakat secara luas. Saat ini pilihan ada di tangan Anda yang masih mengandalkan sistem offline untuk memasarkan produk.

Tetapi perlu diingat, beberapa strategi yang telah disebutkan diatas akan sia-sia jika Anda tidak meningkatkan kualitas produk dan eksekusi strategi secara serius .

Bagi Anda yang ingin mendapatkan layanan satu pintu untuk pengembangan strategi di era e-commerce ini, bisa menghubungi Optima Solusi Digital.

Di Optima Solusi Digital, Anda bisa mendapatkan layanan konsultasi sarana pendukung lengkap hingga pendampingan eksklusif untuk masuk ke dunia bisnis e-commerce. Bukan itu saja, Optima Solusi Digital juga menyediakan software pendukung yang akan memudahkan Anda dalam meningkatkan loyalitas pelanggan maupun proses otomatisasi bisnis yang akan meningkatkan efisiensi maupun efektifitas bisnis yang Anda miliki.

Mari berkolaborasi bersama agar bisa membawa bisnis Anda ke tahap selanjutnya. Untuk apa itu semua?. Tentunya hal ini adalah suatu upaya agar bisnis yang Anda jalankan akan selalu memberikan profit.

Mengapa Digital Marketing Sangat Penting Bagi Bisnis

MENGAPA DIGITAL MARKETING SANGAT PENTING BAGI BISNIS

Digital Marketing saat ini adalah istilah yang sangat sering kita dengar. Bukan semata karena istilahnya namun karena besarnya pengaruh yang ditimbulkan, terlebih bagi Anda yang menjadi pengusaha

Sebagai pelaku bisnis, Anda harus pintar-pintar mengenali apakah usaha Anda sekadar jalan atau berkembang. Memang, bisnis bisa dikatakan berjalan jika berhasil bertahan di persaingan pasar dan mencetak revenue. Tetapi itu saja tidak cukup untuk menjamin kesuksesan usaha Anda.

Target Anda haruslah memiliki bisnis yang berkembang. Indikatornya adalah revenue.  Anda terus mengalami lonjakan yang signifikan, karyawan senang, pemodal pun akan merasa puas.

Pertanyaannya adalah: bagaimana caranya agar bisnis Anda berkembang seperti itu?

Banyak faktor yang bisa menjawab itu. Dan salah satu yang menjadi kunci, tapi justru sering dilupakan orang, adalah pentingnya digital marketing.

Digital Marketing adalah hal yang sangat penting untuk sebuah bisnis

Apa itu Digital Marketing ?

Digital marketing adalah semua upaya atau kegiatan pemasaran yang dilakukan dengan menggunakan perangkat elektronik atau internet dan dipadukan dengan berbagai strategi pemasaran  serta berbagai platform media digital yang memudahkan konsumen atau pelanggan untuk saling berkomunikasi secara online. Sederhananya , Digital marketing adalah segenap metode pemasaran yang melibatkan Internet dan peralatan elektonik.  Mulai dari social media marketing, content marketing, dan SEO, semuanya masuk di bawah payung istilah digital marketing.

Di lain sisi seperti layaknya strategi bisnis yang lain, digital marketing juga memiliki tantangan yang harus dihadapi oleh para penggunanya. Salah satu tantangan utamanya adalah ruang lingkup dan skala digital marketing itu sendiri. Maksudnya, jika rekan pembaca berminat untuk menerapkan digital marketing, maka rekan pembaca harus memikirkan rencana dan teknik seperti apa yang akan digunakan. Lalu menentukan jumlah kegiatan yang akan dikelola, menentukan konten yang dinamis, menarik, terprogram, dan lain sebagainya. 

Meskipun memiliki tantangan yang cukup berat, bisa dikatakan untuk era seperti sekarang ini , digital marketing sangat penting bagi pertumbuhan bisnis sebuah perusahaan.

Alasan Mengapa Digital Marketing Itu Sangat Penting

1. Skala Perusahaan Bukan Lagi Menjadi Penghalang

Melalui teknik pemasaran secara digital perusahaan yang baru dimulai atau startup skala kecil bisa bersaing head to head dengan brand-brand besar. Ilustrasi mudahnya, Anda tidak harus menyewa tempat di Internet dengan budget besar dan outlet fisik yang hanya bisa menyasar konsumen di lokasi tertentu.

Yang perlu Anda lakukan hanyalah menentukan target Anda, lalu membuat strategi digital marketing yang sesuai. Slogan, konten, dan pembacaan demografi yang tepat, semuanya bisa Anda kerahkan untuk membuat produk Anda semakin familiar di mata konsumen. Tidak peduli seberapa besar skala perusahaan Anda, siapa pun bisa memulainya.

2. Lebih Hemat

Sudah menjadi rahasia umum bahwa gaya pemasaran konvensional sangat memakan biaya. Berapa lembar pamflet yang harus Anda cetak? Billboard besar yang Anda pasang di jalan? Dengan digital marketing, Anda tidak perlu memaksakan semua itu.

Target utama digital marketing adalah untuk mendapatkan CPL (cost-per-lead) yang rendah. Semakin rendah angka CPL, semakin efektif cara Anda menggunakan budget perusahaan.

Pengetahuan tentang cara menjalankan strategi pemasaran dengan basis digital saat ini dengna mudah didapatkan melalui berbagai kursus dan referensi di Internet. Yang Anda perlukan hanyalah laptop dan gadget yang memadai.

Akan tetapi, agar strategi Anda semakin fool-proof, sebaiknya Anda menggunakan jasa konsultan digital marketing. Mereka adalah orang-orang yang memang terlatih untuk mengantarkan brand Anda agar menjadi yang terdepan di kategorinya. Tarifnya pun akan sepadan dengan hasilnya.

DIgital Marketing dapat memudahkan di dalam melakukan analisa data

3. Lebih Mudah Untuk Melakukan Analisa Data

Target utama digital marketing adalah conversion rates yang tinggi. Ini cara baru dalam dunia marketing yang tidak pernah dibayangkan sebelumnya.

Dunia Internet berarti dunia data yang serba terintegrasi. Jika dulu Anda harus menyelenggarakan riset rumit dan menebak-nebak hal apa saja yang bisa membuat orang tertarik membeli produk atau jasa Anda, sekarang semuanya bisa dilihat dari data yang masuk.

Berapa orang yang mengunjungi website Anda, berapa orang yang mengikuti mailing list Anda, topik apa yang paling banyak dibaca, jam berapa Instagram photo Anda paling banyak dilihat, gadget apa yang mereka gunakan, ini semua masuk sebagai data yang bisa dilihat sebagai conversion rates.

Melalui sosial media, lebih mudah juga bagi sebuah brand untuk menjangkau calon customernya. Dan seperti yang mungkin telah Anda tahu, orang cenderung merasa aman membeli dari pihak yang terasa familiar dan menyenangkan di mata mereka.

Ini juga memungkinkan Anda untuk melakukan berbagai eksperimen untuk mengetahui trik mana yang paling menjaring lebih banyak customer. Artinya hal ini akan memberikan ruang untuk terus belajar dan melakukan banyak pengembangan.

Baca : PEMANFAATAN TEKNOLOGI DIGITAL UNTUK EFISIENSI BIAYA

4. Relatif Mudah Dilakukan

Reputasi brand adalah nyawa bagi perusahaan. Dan, di mana lagi Anda bisa melakukan itu dengan murah dan mudah jika bukan melalui Internet?

Untuk inilah digital marketing sangat diperlukan. Melalui sosial media, Anda memiliki ruang sendiri untuk menciptakan jenis reputasi atau image yang brand Anda butuhkan.

Caranya dengan membuat konten yang share-able, permainan menyenangkan seperti kontes atau giveaway, bahkan kuis. Anda juga bisa meminta saran dan masukan mengenai jenis produk atau konten melalui fitur komen. Dengan begitu, relasi antara brand dan target terjalin secara organik.

Gaya pemasaran yang hanya mengandalkan penjualan produk secara langsung sudah mulai ketinggalan zaman. Sebagai catatan, riset menunjukkan bahwa 84% generasi millenial pengguna Internet menyalakan adblocker. Hal ini akan membuat Anda mustahil menyodorkan informasi tentang produk Anda begitu saja tanpa jaminan reputasi dan ulasan yang positif.  Jadi, pastikan Anda punya tim yang tepat untuk strategi digital marketing Anda.

Digital Marketing adalah masa depan.

Digital Marketing Adalah Masa Depan

Agar bisnis bertahan dan berkembang, Anda harus mengakrabkan diri dengan lahan tempat target Anda banyak menghabiskan waktunya. Di masa depan, diperkirakan ikatan masyarakat kepada Internet akan semakin tinggi.

Oleh karena itu terjawab sudah alasan banyak perusahaan-perusahaan besar dunia semakin memberikan investasi mereka pada digital marketing. Artinya, metode pemasaran digital semakin diyakini sebagai strategi wahid agar perusahaan Anda semakin profit.

Jadi, segera susun strategi pemasaran digital Anda sebelum terlambat. Anda juga bisa menghubungi tim Optima Solusi Digital untuk berdiskusi lebih lanjut dan menentukan apa yang bisa kami lakukan untuk membantu mengembangkan bisnis Anda.

Kamu Sales Atau Marketing

KAMU YANG MANA ? SALES ATAU MARKETING

Apakah kamu sales atau marketing ?. Apakah sales itu sama dengan marketing ?

Jika muncul pertanyaan seperti diatas mengenai apakah sales dan marketing itu sama ?. Sebagian besar orang akan berpendapat bahwa sales dan marketing itu sama. Sebenarnya kedua istilah itu memiliki perbedaan, namun bagi orang awam sales marketing itu sama saja, sama-sama menjual produk.

Lalu apa perbedaanya ? Simak selengkapnya secara terperinci dalam artikel ini.

Definisi Pekerjaan

Yang dimaksud dengan marketing adalah keseluruhan sistem dari kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan produk, menetapkan harga, mempromosikan produk dan mendistribusikan produk dengan tujuan untuk memberikan kepuasan kepada para konsumen. Pada intinya perananya adalah untuk mengimplementasikan strategi atau membuat implementasi strategi perusahaan dengan sistem yang telah ditetapkan.

Sedangkan sales merupakan kegiatan yang hanya terfokus pada aktivitas penjualan baik produk maupun jasa pada harga yang telah ditetapkan perusahaan. Fokus utama sales adalah pada peningkatan angka penjualan saja.

Baca : KONSEP MARKETING YANG WAJIB DIKETAHUI

Implementasi Strategi

Dalam strateginya, marketing secara umum akan terfokus pada 7P yaitu product (produk), price ( harga), place (tempat), promotion (promosi), process (proses), people (orang) dan physical evidence (bukti fisik). Di lain sisi sales hanya menjalankan atua menjadi satu bagian pada promosi saja dan cenderung tidak memperhatikan faktor lain yang dapat menunjang pemasaran.

Perbedaan selanjutnya dalam strategi marketing, seorang marketer akan sangat memperhatikan brand image suatu produk. Tujuan besarnya adalah agar konsumen memutuskan membeli produk karena sudah mengetahui kualitas produk dan brand produk tersebut. Sedangkan seorang salesman atau sales person cenderung tidak begitu mempedulikan brand image product. Yang terpenting bagi sales adalah menawarkan dan menginformasikan kepada konsumen kelebihan produknya agar konsumen tertarik untuk membeli.

Namun, ada juga perusahaan yang menempatkan sales sebagai bagian dari tim marketing dengan membedakan tugas mereka. Marketing bekerja untuk menjalankan dan fokus pada strategi pemasaran, sedangkan sales, akan bekerja setelah produk siap untuk dipasarkan.

Sales dan Marketing adalah profesi yang sebenarnya berbeda

Proses Kerja Sales dan Marketing

Perbedaan selanjutnya adalah dalam proses kerja. Sales akan berhadapan langsung dengan konsumen. Sales bisa datang langsung bertemu tatap muka dengan konsumen, menghubungi via telepon, chat atau cara lainnya. Sementara marketing akan bertugas untuk melakukan analisa pasar, identifikasi pasar, identifikasi lokasi potensial dan faktor lain yang mempengaruhi penjualan. Hasil analisa tadi akan diberikan kepada tim sales untuk dieksekusi menjadi penjualan dengan cara berinteraksi secara langsung.

Hubungan sales sendiri pada umumnya akan berakhir setelah konsumen melakukan penjualan atau proses transaksi jual beli selesai dilakukan. Di lain sisi marketing akan berpikir bagaimana agar konsumen yang membeli bisa tetap terjaga hubunganya dalam artian menjadi konsumen yang loyal.

Baca : MENGAPA DIGITAL MARKETING SANGAT PENTING BAGI BISNIS

Prioritas Kerja Sales dan Marketing

Prioritas marketing adalah menjaga hubungan baik dengan konsumen sehingga bisa menjadi pelanggan setia. Sedangkan prioritas sales adalah mengakomodasi kebutuhan konsumen dan membantu memenuhi kebutuhanya tersebut.

Artinya prioritas kerja seorang marketing akan bersifat long term, sementara sales lebih bersifat short term. Oleh karena itu dibutuhkan sinergi antara marketing dan sales agar tujuan perusahaan atau visi dan misi perusahaan dalam hal pemasaran (penjualan) dapat tercapai.

Tujuan Atau Target

Sales beraktivitas untuk menghubungi konsumen atau calon konsumen dan dengan target mencapai kesepakatan transaksi dengan konsumen. Marketing menjamin bahwa produk yang dipasarkan atau ditawarkan oleh sales benar-benar berkualitas dan memenuhi kebutuhan konsumen.

Setelah membaca uraian diatas tentu sudah jelas perbedaan antara sales dan marketing. Baik sales dan marketing memiliki peran, tujuan, cara kerja dan proses yang berbeda.

Apakah Bisa Menjadi Sales Sekaligus Marketing ?

Seorang sales person akan berorientasi pada pencapaian pendapatan, sementara seorang marketer akan berorientasi pada bagaimana mencapai jangkauan pasar yang lebih luas agar informasi dan branding produk mencapai target yang telah ditetapkan.

Menjalakan tugas dan peran sebagai sales person dan marketer tentu akan memakan waktu dan tenaga yang tidak sedikit. Bukan tidak mungkin dilakukan, apalagi jika pilihan menjadi sales atau marketing ini diterapkan dalam perusahaan skala kecil. Tentunya seiring perkembangan perusahaan pemisahan peran sales dan marketing akan menjadi pilihan yang lebih bijak agar peran keduanya bisa dilaksanakan secara maksimal.

Dalam organisasi bisnis sales dan marketing memiliki tanggung jawab yang berbeda

Ilustrasi Peran Dalam Organisasi Bisnis

Untuk lebih memudahkan dan agar lebih memahami lagi mengenai sales dan marketing , mari berandai-andai kita sedang berada dalam sebuah tim sepakbola. Dalam tim sepakbola tujuan utamanya adalah memenangkan suatu kompetisi.

Manajer marketing atau marketing akan berperan untuk menyusun rencana dan strategi permainan agar tim sepakbolanya mampu menjuarai kompetisi. Dia tidak akan menyiapkan strategi untuk satu pertandingan saja tentunya. Bisa jadi dalam setiap pertandingan akan menerapkan strategi yang berbeda.

Sales disini akan berperan sebagai seorang penyerang atau striker. Tugas utama seorang penyerang atau striker adalah mencetak gol sebanyak mungkin. Boleh diartikan, menjadi mencetak kesepakatan transaksi penjualan sebanyak mungkin.

Market analis, designer , editor , telemarketing hingga admin media sosial akan berperan sebagai gelandang atau pemain tengah. Fungsi utama gelandang tengah dalam permainan sepakbola adalah memberikan umpan yang baik kepada penyerang ( dalam hal ini sales) agar bisa mencetak sebanyak mungkin gol kegawang lawan.

Customer service atau customer relation akan berperan sebagai bek. Tugas utama bek adalah menjaga atau menahan serangan komplain atau ketidakpuasan dari pelanggan . Sesekali customer service juga harus mampu berperan untuk memberikan umpan balik kepada sales maupun tim analis.

Tim riset marketing akan berperan sebagai penjaga gawang. Tugas utamanya adalah menjaga gawangnya agar tidak kebobolan oleh pesaing. Caranya adalah dengan terus melakukan pengembangan dan inovasi agar tetap kompetitif dengan kompetitor.

Tujuan akhir dari sales dan marketing adalah penjualan.  Dalam prosesnya, Sales dan Marketing memiliki peran yang berbeda dalam mencetak angka penjualan

Dalam tim sepakbola, seorang striker tidak akan mampu mencetak gol jika hanya bekerja sendirian. Striker butuh dukungan berupa umpan yang baik kepadanya. Begitu pula dengan pemain tengah. Meski pemain tengah memiliki kemampuan umpan yang luar biasa baik, namun jika striker mereka tidak mampu mengeksekusi dengan baik maka tidak mungkin juga gawang lawan bisa dibobol.

Baca : BASIC SELLING SKILL

Pemain belakang dan kiper juga sangat berperan. Lagi-lagi menjadi percuma ketika mampu mencetak banyak gol namun juga kebobolan banyak gol. Jadi bisa disimpulkan bahwa perusahaan yang memiliki omset atau nilai penjualan yang tinggi dan stabil adalah perusahaan yang memiliki organisasi yang terorganisir dengan baik.

Sales Atau Marketing ?

Semua memiliki peran masing masing dan setiap dari anggota organisasi harus paham peran masing-masing dan paham bagaimana menjalankan perananya dengan sebaik mungkin.

Setelah membaca ulasan diatas semoga rekan-rekan sekalian makin mengerti apa perbedaan sales dan marketing. Mulai dari definisi pekerjaan masing-masing, perbedaan pada implementasi strategi , perbedaan pada proses kerja, perbedaan pada prioritas kerja hingga perbedaan pada tujuan atau target masing-masing.

Kembali ke pertanyaan awal, apakah kamu sales atau marketing ?. Apapun pilihanya baik sales dan marketing memiliki peran yang strategis dalam mencapai target penjualan perusahaan. Namun apakah kedua perannya bisa dirangkap ? itu semua kembali kepada banyak faktor mulai dari ukuran organisasi, kemampuan finansial organisasi hingga strategi organisasi.